La plupart des chatbots Slack disparaissent. Non pas parce qu'ils sont mauvais, mais parce que personne ne les utilise.
Et s'il est facile d'installer un chatbot Slack , il est plus difficile d'en trouver un qui apporte constamment de la valeur.
Les robots qui durent n'attendent pas que quelqu'un tape la bonne commande. Il peut s'agir d'une autre application Slack , ou même d'un chatbot d'IA fonctionnant en coulisses.
Cet article examine la manière dont ils sont utilisés aujourd'hui et ce qui fait qu'ils méritent d'être conservés ou ajoutés à votre espace de travail actuel.
Comment les équipes utilisent-elles les chatbots de Slack ?
Les équipes utilisent les chatbots Slack pour automatiser les mises à jour, minimiser la coordination manuelle, déclencher des actions répétitives et maintenir la continuité du flux de travail.
Avec plus de 2 500 intégrations disponibles, Slack devrait être la couche de productivité ultime. En théorie, il existe un bot pour presque tout. Mais en pratique ? La plupart ne sont pas utilisés.
Voici ce que les équipes apprennent : Les chatbots de Slack ne survivent que s'ils sont conçus pour une adoption invisible.
Les plus efficaces sont silencieux et pratiques - des robots qui se déclenchent sur des signaux naturels au lieu d'exiger des commandes brutales.
Publication de mises à jour sur les projets
Les équipes connectent les chatbots de Slack à des intégrations comme Jira ou GitHub pour que les mises à jour arrivent directement dans le chat.
Lorsque quelque chose change, comme un échec de construction ou une mise à jour du produit, le robot l'affiche là où les gens travaillent déjà. Cela permet de faire avancer les choses sans avoir à courir après les mises à jour.
Chez Botpress, nous utilisons nous-mêmes une version de ce système - un "Release Notes Bot" qui tient tout le monde au courant des changements de produits au sein de l'entreprise.
Exécution de standups et discussions asynchrones
Les bots collectent des informations quotidiennes ou des réponses rétro par le biais de DM ou de pings programmés, puis publient des résumés en un seul endroit.
Les mises à jour restent ainsi visibles sans qu'il soit nécessaire d'ajouter des réunions ou de forcer l'alignement des calendriers.
C'est particulièrement utile pour les équipes qui évoluent rapidement, comme les équipes de croissance ou de vente, où plusieurs personnes effectuent des mises à jour quotidiennes.
Au lieu de courir après les réponses, un chatbot de vente peut collecter des données et partager des résumés automatiquement.
Déclencher des flux de travail à l'aide d'emojis ou de mots-clés
Les réactions comme ✅ ou 👀 se doublent souvent de déclencheurs de flux de travail. Certaines équipes les utilisent pour consigner des bogues, assigner des tâches ou déclencher des flux de travail entiers d'agents d'IA qui effectuent des tâches bien plus profondes que cela.
C'est plus rapide que les commandes "slash" et cela correspond à la façon dont les gens utilisent déjà Slack.
Répondre à des questions en contexte
Au lieu de consulter un document ou de chercher sur Internet, les équipes posent une question dans Slack et obtiennent une réponse utile dans le même fil de discussion.
Un chatbot RH alimenté par la génération augmentée par récupération (RAG) et une base de connaissances propre gère bien ce problème.
Ils extraient des informations de Notion ou de Google Drive pour y faire référence sans interrompre le flux.
Acheminement des demandes entre les membres de l'équipe
Quelqu'un dépose une demande dans Slack - il peut s'agir de n'importe quoi. Sans structure, elle est enterrée ou oubliée.
Les équipes mettent en place des chatbots pour capter ces moments, les intégrer dans des outils tels que Linear ou Calendly, et répondre en place pour que le fil de discussion reste propre et que rien ne soit oublié.
Les 9 meilleurs Chatbots de Slack
Le bon chatbot Slack dépend de ce dont votre équipe a besoin - des mises à jour quotidiennes, des enquêtes rapides, des FAQ ou des flux de travail entièrement personnalisés.
Certaines des meilleures plateformes de chatbot sont prêtes à l'emploi, tandis que d'autres offrent plus de contrôle mais prennent plus de temps à mettre en place.
1. Botpress
.webp)
Idéal pour : Créer des robots Slack internes qui gèrent la logique de l'API et les réponses basées sur les connaissances
Points forts : permet de contrôler totalement le fonctionnement et l'intégration du robot.
Botpress est un créateur workflow visuel pour construire des systèmes d'IA conversationnels.
Les bots construits avec Botpress peuvent remonter des documents, pousser des mises à jour dans des outils comme les CRM ou les calendriers, et traiter des demandes structurées sans suivi humain.
L'interface reste accessible tout en autorisant les variables, les conditions, la mémoire et les appels d'API, ce qui facilite l'adaptation à des systèmes internes ou à des systèmes multi-agents.
Le créateur prend en charge les modèles d'interaction Slack, tels que les réponses aux fils de discussion, les déclencheurs d'emoji et les messages programmés, de sorte qu'il n'a pas l'air d'être greffé.
Caractéristiques principales :
- Fonctionne dans les fils de discussion, les canaux, les DM et avec les applications Slack traditionnelles.
- Se connecte à des outils tels que Google Drive, Calendly, CRM, Notion, etc.
- Recherche de documents avec support RAG et base de connaissances.
- Peut déclencher des flux de travail basés sur des réactions ou des messages normaux.
Inconvénients :
- Il faut comprendre le fonctionnement du flux de travail lorsque les fonctionnalités deviennent complexes.
- Cette méthode fonctionne mieux lorsque votre équipe comprend déjà le processus qu'elle tente d'automatiser.
2. Trello
.webp)
Le meilleur pour : Gérer des projets et suivre des tâches dans Slack
Points forts : intègre la gestion des tâches dans les conversations sans qu'il soit nécessaire d'ouvrir un outil distinct
L'intégration de Trelloà Slack est conçue pour les équipes qui utilisent déjà des tableaux pour faire avancer les projets. Vous pouvez créer des cartes, attribuer du travail et fixer des échéances directement à partir d'un message Slack .
Si quelqu'un publie une tâche ou une décision sur un canal, il est facile de la transformer en quelque chose de traçable sans perdre le contexte.
La connexion fonctionne également dans l'autre sens : les mises à jour de Trello peuvent être envoyées automatiquement dans Slack .
Lorsqu'une carte est déplacée ou qu'un commentaire est ajouté, les bonnes personnes le voient là où elles travaillent déjà.
Caractéristiques principales :
- Ajouter des cartes Trello à partir de conversations Slack
- Publier des mises à jour dans les canaux Slack lorsque les cartes sont déplacées ou modifiées
- Lier les tableaux pour que les conversations restent liées aux bonnes tâches
- Prise en charge des rappels, des dates d'échéance et des missions des membres sans quitter Slack
Inconvénients :
- Nécessite que les utilisateurs travaillent déjà dans Trello - sinon, cela n'apportera pas grand-chose.
- Ne propose pas de logique de flux de travail ou de déclencheurs personnalisés au-delà des fonctionnalités intégrées de Trello.
3. Polly
%20(1).webp)
Idéal pour : Garder les mises à jour de l'équipe et les boucles de rétroaction à l'intérieur de Slack
Points forts : la collecte de réponses semble légère et naturelle dans Slack
Polly est un outil de sondage léger qui fonctionne directement dans Slack. Il est conçu pour que les conversations sur Slack restent productives sans nécessiter de fils de discussion ou de réunions supplémentaires.
Au lieu d'attendre des réponses éparses, Polly vous offre un moyen structuré de poser des questions et de recueillir des réponses en un seul endroit.
Certaines équipes associent Polly à un chatbotGPT pour recueillir les réponses et résumer ce que les gens ont dit.
Il fonctionne bien pour les messages récurrents ou les enquêtes ponctuelles et s'adapte parfaitement aux équipes qui préfèrent les mises à jour asynchrones aux discussions en direct.
Caractéristiques principales :
- Publier des sondages ou des enquêtes directement dans Slack
- Mettre en place des contrôles récurrents tels que des réunions de travail ou des questions hebdomadaires
- Résumer les réponses sans avoir à courir après les réponses
Inconvénients :
- Ne convient pas pour gérer des flux de travail complexes
- Il fonctionne le mieux lorsqu'il s'agit d'un simple retour d'information ou d'une visibilité.
4. Zapier
%20(1).webp)
Meilleur pour : Automatiser les flux de travail Slack et acheminer les actions entre les outils
Points forts : permet de relier facilement Slack à d'autres applications en utilisant une logique qui donne l'impression d'être une extension de votre équipe
Zapier est une puissante plateforme d'automatisation des flux de travail AI qui vous permet de connecter Slack à plus de 8 000 applications, rationalisant ainsi vos flux de travail grâce à leurs interactions.
En configurant des "Zaps", vous pouvez automatiser des actions telles que l'envoi de messages, la mise à jour de statuts ou la création de tâches en fonction de déclencheurs spécifiques dans Slack ou d'autres applications connectées.
Il est rapide à mettre en place, mais plus difficile à utiliser pour les flux de travail plus complexes. Vous n'avez pas beaucoup de visibilité sur la façon dont les données se déplacent entre les étapes, en particulier lorsque les choses commencent à se ramifier ou à former des boucles.
Caractéristiques principales :
- Déclencher des flux de travail Slack à l'aide de messages et de réactions.
- Connexion entre diverses applications grâce à des fonctions prédéfinies.
- Prend en charge les logiques de base et les automatismes de webhook .
Inconvénients :
- Il n'est pas conçu pour un comportement et des conversations de type chatbot.
- Il est difficile de suivre ce qui se passe dans les Zaps plus vastes et à plusieurs étapes.
5. Jira
.webp)
Le meilleur pour : Suivre les problèmes et gérer les projets directement depuis Slack
Points forts : permet de voir les mises à jour sans avoir à passer d'un outil à l'autre
Jira est conçu pour les équipes qui ont besoin de rendre des comptes sur des projets de longue durée. L'intégration dans Slack rend la structure de suivi des projets plus accessible dans les fils de conversation.
Vous pouvez transformer un message en ticket directement depuis Slack , ce qui est utile lorsque quelqu'un signale un bogue ou demande quelque chose qui nécessite un suivi.
Les aperçus des problèmes s'affichent dans le canal, de sorte que les personnes peuvent suivre ce qui se passe sans se connecter à Jira.
Il n'essaie pas de remplacer Jira. Il facilite simplement le déroulement du flux de travail lorsque les conversations sont encore fraîches.
Caractéristiques principales :
- Recevoir des notifications Jira dans les canaux Slack ou les messages directs
- Créer et mettre à jour des problèmes Jira directement depuis Slack
Inconvénients :
- Nécessite une configuration initiale et des autorisations pour connecter les projets Jira à Slack.
- Les notifications peuvent devenir envahissantes si elles ne sont pas correctement filtrées
6. Donut
Idéal pour : Garder la culture d'équipe et les flux de travail des opérations humaines au sein de Slack
Points forts : ajoute une structure légère aux tâches RH telles que l'intégration et les rappels
Donut est un outil de productivité construit autour des opérations de chatbot RH.
Il connecte les membres de l'équipe dans Slack, ce qui peut se traduire par des discussions virtuelles autour d'un café, des flux de travail ERP, l'accueil de nouvelles recrues ou l'incitation d'un canal à fêter un anniversaire.
Vous n'avez pas besoin de vous rappeler qui est nouveau ou de mettre en place des rappels récurrents - Donut s'en charge discrètement en arrière-plan.
Il prend également en charge les flux de travail d'accueil et les invites asynchrones. Si votre équipe gère des rétros ou des check-ins réguliers, Donut peut aider à automatiser le flux pour que rien ne soit oublié.
Caractéristiques principales :
- Automatise les messages Slack pour les anniversaires et les étapes d'intégration.
- Prise en charge des invites récurrentes ou des rituels asynchrones tels que les vérifications et les rétrospectives
Inconvénients :
- Inutile si votre équipe n'investit pas activement dans l'engagement.
- Les flux personnalisés demandent un peu d'organisation pour être bien réglés
7. AttendanceBot
.webp){kind=tracking}
Idéal pour : Suivi des congés et de la disponibilité, aide aux exigences générales de présence au sein du serveur
Points forts : rend les tâches de base des RH visibles et exploitables au sein des canaux de l'équipe
AttendanceBot aide les équipes à gérer qui est présent et quand - le tout à partir de Slack. Vous pouvez enregistrer vos congés, vous enregistrer pour la journée ou marquer votre disponibilité.
Il est particulièrement utile pour les installations distantes où la visibilité a tendance à diminuer. Le robot gère la planification des équipes, le suivi des vacances et même les messages de disponibilité récurrents.
Sans remplacer votre SIRH, il s'agit d'un moyen simple d'intégrer les données de présence dans le rythme quotidien de votre équipe.
Caractéristiques principales :
- Suivi des congés et des contrôles quotidiens via les commandes Slack
- Permettre aux responsables d'approuver les demandes de disponibilité à partir du chat
- Synchronisation avec les calendriers et les systèmes de suivi du temps
Inconvénients :
- N'offre pas de rapports détaillés à moins d'être connecté à une autre plateforme
- Le système fonctionne mieux lorsque l'ensemble de l'équipe l'utilise de manière cohérente.
8. BirthdayBot
Idéal pour : Automatiser les rappels d'anniversaire et les célébrations dans Slack
Points forts : facilite la mémorisation des étapes de l'équipe et la mise en œuvre des actions.
BirthdayBot enregistre les anniversaires de tous les membres du serveur.
Il affiche des rappels sur les bons canaux, permet aux coéquipiers de partager leurs souhaits et prend même en charge les cartes-cadeaux ou les listes de souhaits si vous souhaitez aller plus loin.
C'est une petite touche qui aide les équipes à rester attentives, ce qui est particulièrement utile dans les configurations distribuées où les moments personnels sont souvent oubliés.
Caractéristiques principales :
- Publier automatiquement des rappels d'anniversaire dans les canaux sélectionnés
- Prise en charge des messages personnalisés, des cartes-cadeaux et des listes de souhaits
- Programmons les messages d'accueil à l'avance
Inconvénients : Eh bien, rien, c'est juste agréable à avoir !
9. Confluence Cloud
Idéal pour : Faire apparaître la documentation interne dans les conversations Slack
Points forts : permet de conserver l'accès aux connaissances sans changer d'outil
L'intégration de Slack dans Confluence Cloud aide les équipes à obtenir des réponses à partir de documents internes.
Lorsque quelqu'un renvoie à une page, le robot affiche un aperçu afin que les internautes n'aient pas à ouvrir un nouvel onglet pour obtenir le contexte.
Vous pouvez également le configurer pour qu'il notifie les canaux lorsqu'un document est mis à jour, ou qu'il permette aux gens de faire des recherches dans Confluence depuis Slack.
Il s'agit d'un petit pont qui rend la documentation plus visible, en particulier pour les équipes qui évoluent rapidement et dont les liens sont souvent enfouis.
Caractéristiques principales :
- Prévisualisation des pages Confluence liées dans les fils de discussion Slack
- Permettre aux utilisateurs de faire des recherches dans Confluence sans quitter Slack
- Afficher des mises à jour en cas de modification des pages ou des espaces sélectionnés
Inconvénients :
- Nécessite que les équipes utilisent déjà activement Confluence
- Les fonctions de recherche et de prévisualisation sont limitées sans installation
Comment créer un chatbot Slack
La création d'un chatbot Slack peut être aussi simple que de réagir à des messages ou aussi avancée que d'acheminer des tâches, d'interroger des bases de données et de déclencher des flux de travail API.
Voici comment cela fonctionne :
- Définissez ce que votre robot doit faire - Est-ce qu'il doit répondre à des FAQ ? Enregistrer des mises à jour ? Déclencher des flux de travail par emoji ?
- Configurez la logique en utilisant une plateforme comme Botpress, où vous pouvez gérer les fils de discussion Slack , les réactions emoji, et les données d'événements structurés.
- Connectez votre espace de travail Slack à l'aide d'un flux OAuth sécurisé ou d'identifiants d'application manuels.
- Testez-le en direct dans des canaux et des fils de discussion pour voir comment il gère les messages, les commandes et les cas particuliers.
Si vous voulez une description étape par étape - y compris comment travailler avec la structure d'événements de Slacket les tests en direct - consultez notre guide complet sur la création d'un chatbot Slack .
Façonner un Slackbot en fonction du comportement réel de l'équipe
La plupart des robots sont ignorés. Ils ne correspondent pas à la façon dont les gens utilisent Slack.
Botpress vous permet de façonner le comportement de votre bot. Il réagit à des événements réels et se connecte directement aux outils que votre équipe utilise déjà.
Vous pouvez déclencher des actions complexes à partir de simples signaux Slack , comme l'acheminement des approbations, l'enregistrement des mises à jour, la planification des tâches CRM ou la gestion des flux de travail RH difficiles à suivre.
Commencez à construire dès aujourd'hui - c'est gratuit.
