# Analyseur de conversation
L'intégration de Conversation Analyzer pour Botpress utilise l'IA pour fournir des informations précieuses sur les conversations avec les clients. Il traite automatiquement les transcriptions pour créer des résumés, identifier les sujets clés, déterminer si les problèmes ont été résolus, mettre en évidence les escalades et évaluer le sentiment général des interactions. Conçu pour faciliter la gestion des données, il aide les équipes à comprendre les tendances des conversations, à améliorer le support client et à prendre des mesures significatives.
