# Freshchat HITL ## 설명 이 통합을 통해 Freshchat을 Botpress 휴먼 인더루프 채널로 사용할 수 있습니다. Botpress > 🤝 **HITL(휴먼 인 더 루프)과 함께 사용** > HITL과 Freshchat 연동을 사용하려면 HITL 플러그인이 설치되어 있는지 확인하세요. ## 구성 이 연동을 구성하려면 Freshchat의 **관리자 설정** (https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings) 페이지에 액세스할 수 있어야 합니다. Botpress ### 구성 필드 Botpress - **토픽 이름**: 관리자 설정** -> **채널** -> **웹 Chat-> **봇 매핑**에서 찾을 수 있는 HITL에 사용될 기본 토픽의 이름입니다. - API 키**: Freshchat**의 API 키, https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings 에서 받습니다(예: **eyJgtWQiOiJjdHK0b20tb2G1...**). - 도메인 이름**: 채팅 URL에서 Freshchat 도메인을 https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings 에서 가져옵니다(예: **yourcompany-5b321a95b1dfee217185497**). ### webhook 구성하기 webhook 또한 webhook URL을 복사하여 Freshchat에 설정해야 합니다. 1. webhook URL을 복사합니다( Botpress 구성 필드 위에 있는 URL, 예: https:botpress 2. https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings(**관리자 설정**)으로 이동합니다. 3. 마켓플레이스 및 통합**을 클릭합니다. 4. 대화 웹훅**을 클릭합니다. 5. 복사한 webhook URL을 Webhook 입력 필드에 붙여넣습니다. 6. 저장**을 클릭합니다. Botpress 구성 필드와 Freshchat의 Webhook 모두 설정한 후 Botpress**구성 저장**을 클릭합니다. ## 통합 사용 이 연동은 **HITL 인터페이스**를 사용하므로 [HITL 에이전트]botpress 사용하여 봇을 **HITL**로 설정할 수 있습니다. [유튜브 튜토리얼](https://www.youtube.com/watch?v=AAkARl8_cTo)
