Sebagai CRO di sebuah syarikat ejen AI terkemuka, saya mempunyai tempat duduk barisan hadapan tentang perkara yang dilakukan oleh syarikat berfikiran ke hadapan dengan AI – siapa yang membuat keputusan yang betul, dan mengapa begitu banyak yang gagal.
Beberapa bulan yang lalu, Les Producteurs de lait du Québec (PLQ) bersama-sama dengan LG2 – kuasa kreatif bebas terbesar di Kanada – melancarkan Fromeo , "pelayan keju" berkuasa AI.
Fromeo telah direka untuk membantu pengguna memadankan citarasa mereka kepada salah satu daripada ratusan keju Quebec buatan dan industri.
Matlamatnya mudah tetapi berkuasa: cipta cara yang inovatif dan menarik untuk mempromosikan pengeluaran keju tempatan dan meningkatkan jangkauan jenama.
Dalam dunia yang dipenuhi dengan projek AI yang mengecewakan, Fromeo menonjol sebagai kelas induk dalam menggunakan ejen AI dengan betul.
1. AI ialah anjakan paradigma, bukan add-on
Terlalu banyak organisasi menggunakan AI sebagai ciri bolt-on. Atau lebih teruk lagi, percubaan "saya juga".
Dengan Fromeo, mereka bukan sahaja "menambah AI" pada persediaan sedia ada mereka. Mereka mencipta alat yang menggantikan direktori keju sebelumnya .
Saya sering melihat syarikat melangkau langkah penting untuk benar-benar memahami proses semasa mereka (atau kekurangannya) dan kemudian bertanya, "Bagaimana ini boleh dibayangkan semula dengan AI?"
Kerana AI yang berjaya bukan hanya tentang mengautomasikan tugas — ia tentang memikirkan semula keseluruhan pendekatan. Pasukan LG2 bersedia untuk mereka bentuk semula pengalaman pengguna dan tapak web mereka secara dramatik dari bawah , membolehkan mereka memerah nilai daripada setiap lapisan pelaburan AI.
2. Setiap pilihan harus ditetapkan kepada hasil perniagaan
Fromeo bukan tentang memperagakan AI. Pasukan itu tidak mengejar kebaharuan demi kebaharuan.
Mereka menyasarkan kes perniagaan sebenar : meningkatkan penglibatan pengguna dengan membantu orang ramai menavigasi pilihan keju tempatan yang luar biasa.
Daripada bertanya sama ada ia akan menarik minat pihak berkepentingan, pasukan itu bertanya sama ada ia masuk akal kewangan untuk menggunakan AI.
Mereka sejajar dengan penyelesaian AI yang akan memacu kesedaran dengan:
- Meningkatkan penglibatan dengan menyediakan maklumat yang diperibadikan kepada setiap pelawat laman web
- Meningkatkan kebolehtemuan dengan menyampaikan pengalaman terurus, mengutamakan pengguna melalui sejumlah besar pilihan keju tempatan
Fokus pada hasil yang jelas dan boleh diukur ini memisahkan kisah kejayaan daripada kubur juruterbang yang mencolok tetapi sia-sia.
Terlalu banyak syarikat melupakan perkara ini: AI hanya bernilai apabila ia memberikan nilai perniagaan. AI adalah pelaburan. Pelaburan adalah mengenai ROI.
3. Perjalanan pengguna adalah di hadapan dan tengah
Projek Fromeo bukan tentang menampar chatbot di bahagian bawah sebelah kanan halaman dan memanggilnya sebagai inovasi.
LG2 memetakan dengan teliti cara orang ramai ingin meneroka, menemui dan terlibat dengan pengesyoran keju — dan kemudian membina pengalaman yang masuk akal, menjemput pelawat tapak untuk terlibat dengan butler digital yang sukar untuk dilepaskan.
Interaksi terasa elegan dan mudah kerana perjalanan pengguna direka bentuk , tidak dibiarkan begitu sahaja. Memahami tingkah laku manusia, mencipta aliran intuitif, dan memastikan setiap interaksi menyumbang kepada matlamat yang lebih besar.
Hasilnya: ejen AI yang dirasakan semula jadi, berguna dan sangat sejajar dengan cara orang ramai ingin membuat pilihan.
4. Pangkalan Pengetahuan hendaklah disengajakan
Kecerdasan di sebalik Fromeo bukanlah generik. Ia telah dibentuk dengan tepat kepada matlamat perniagaan projek.
Pangkalan Pengetahuan yang memberi kuasa kepada Fromeo adalah sejajar dengan objektif perniagaan, khalayak dan perjalanan pengguna .
Terutamanya, ia termasuk butiran yang kaya dan relevan untuk memberi perkhidmatan kepada penggunanya — bukan sahaja penerangan teks tetapi imej, isyarat visual, sekatan diet, maklumat alahan dan konteks gandingan yang benar-benar penting kepada pengguna akhir.
Ia disusun secara bijak untuk menyampaikan pengesyoran yang bermakna, tepat dan berguna yang menghormati keutamaan dan keperluan individu.
Terlalu kerap, pasukan membuang data generik ke AI dan berharap ia "mempelajari sesuatu." (Salah satu kesilapan biasa yang dilakukan oleh syarikat apabila menggunakan AI .)
Bukan di sini. Ketepatan dan penjajaran telah dipanggang dari awal.
5. Faedah strategi Crawl-Walk-Run
Fromeo sengaja dilancarkan dalam versi beta. Agensi itu sedang mengumpulkan maklum balas dan telemetri pengguna sebenar , memperhalusi ejen, membuktikan nilainya sebelum mengembangkan skopnya dan - yang paling penting - mendapat kemenangan untuk akaun mereka.
Ya, mereka boleh menyambungkan pengesyoran kepada pedagang tempatan, menggabungkan isyarat sosial, atau bahkan menyepadukan kesetiaan. Tetapi mereka cukup bijak untuk menunggu, memajukan hanya selepas nilai teras disahkan.
Itulah inovasi yang berdisiplin.
Pelan tindakan untuk mendapatkan AI yang betul
ChatGPT telah menjadikan interaksi dengan AI terasa sangat mudah — taip gesaan, dapatkan jawapan, ajaib! Tetapi walaupun pengalaman permukaan kelihatan mudah, mengekalkan pendaratan pada automasi AI gred pengeluaran sebenar dalam perusahaan adalah mencabar.
Fromeo pada masa ini hanya tersedia dalam bahasa Perancis, jadi hanya francophiles boleh menikmati keajaibannya. Tetapi saya menggesa setiap pemimpin perniagaan yang mempertimbangkan inisiatif AI untuk mengkajinya dengan teliti.
Inilah yang berlaku apabila anda menggunakan AI dengan niat dan pemikiran sebelumnya — apabila anda mengutamakan pengalaman pengguna, kumpulkan pasukan rentas fungsi yang betul dan gunakan teknologi dalam perkhidmatan proses (bukan sebaliknya).
Pasukan yang kuat membawa kepada hasil yang kukuh
Apakah yang dilakukan oleh pasukan kami untuk menjayakan ini? Botpress ' Sokongan jurutera-ke-jurutera memberikan panduan dan amalan terbaik AI, dan kami menyerahkan strategi, kreativiti dan pembangunan kepada rakan kongsi kami. Ini adalah bukti kekuatan rakan kongsi kami yang pertama pergi ke pasaran.
Bagi saya, saya akan menjadi tuan rumah kepada rakan pada hujung minggu depan dan tidak sabar untuk mencuba beberapa cadangan keju baharu, ihsan Fromeo.
Ini peringatan kecil tetapi kuat: apabila AI dilakukan dengan betul, ia bukan sahaja menyelesaikan masalah — ia menggembirakan.
.svg)
