วิธีการสร้าง Chatbot สำหรับ Telegram

‍

Telegram มีแชทบอทอยู่ทุกที่ ตั้งแต่การแจ้งเตือนคริปโตไปจนถึงเมนูการสนับสนุนลูกค้า ไปจนถึงบอทที่ช่วยจัดการแชทกลุ่ม แชทบอทเหล่านี้รวดเร็ว น้ำหนักเบา และใช้งานง่าย ไม่ต้องติดตั้งแอป ไม่ต้องสร้างบัญชี เพียงแค่เข้าสู่การสนทนาโดยตรง

แต่ส่วนมาก Telegram บอทยังคงถูกสร้างขึ้นโดยใช้คำสั่งที่เข้มงวด บอทจะทำตามสคริปต์ ไม่ใช่บริบท ซึ่งเหมาะสำหรับงานง่ายๆ แต่หากคุณกำลังพยายาม สร้างแชทบอท AI ที่สามารถเข้าใจผู้ใช้ ตอบคำถามที่ละเอียดอ่อน หรือเชื่อมต่อกับเครื่องมือแบ็กเอนด์ คุณจะต้องใช้สิ่งที่ชาญฉลาดกว่านี้

นั่นคือที่ Telegram และ AI ก็ทำคอมโบอันทรงพลัง

สร้าง AI Chatbots

สร้างแชทบอท AI ของคุณเองได้ฟรี

เริ่มเลย

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

เหตุใดจึงต้องสร้างแชทบอท AI Telegram

Telegram เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการส่งข้อความไม่กี่แห่งที่ผู้ใช้คาดหวังว่าจะโต้ตอบกับบอทได้ และไม่ใช่แค่บอททั่วๆ ไปเท่านั้น ใน การรวบรวมแชทบอทยอดนิยม Telegram เราได้สำรวจว่าบอทถูกนำไปใช้ในบริการจัดส่งอาหาร การเรียนรู้ทางอิเล็กทรอนิกส์ การเงิน และการมีส่วนร่วมของชุมชนอย่างไร

แม้ว่าบางส่วนจะรวม AI ไว้ แต่ส่วนใหญ่ยังคงปฏิบัติตามขั้นตอนแบบมีโครงสร้างตามคำสั่ง ซึ่งทำให้เกิดช่องว่างและโอกาส

Telegram มันสร้างได้ง่ายสำหรับ

Telegram สถาปัตยกรรมแบบเปิดทำให้เป็นมิตรกับบอทอย่างเหลือเชื่อ คุณไม่จำเป็นต้องได้รับการอนุมัติการเข้าถึง API ผ่านการตรวจสอบแอป หรือต้องกังวลเกี่ยวกับข้อจำกัดของช่องทาง การตั้งค่าทำได้รวดเร็ว API ของบอทได้รับการบันทึกไว้เป็นอย่างดี และบอทสามารถอยู่ในแชทกลุ่มหรือ DM ของผู้ใช้ได้เลย

สำหรับผู้สร้างสิ่งนี้ทำให้ Telegram หนึ่งในสถานที่ที่มีแรงเสียดทานต่ำที่สุดใน การสร้างต้นแบบ เปิดตัว และทำซ้ำ ประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งง่ายกว่าช่องทางเช่น iMessage หรือ Instagram ซึ่งระบบนิเวศน์มีความแน่นหนามากยิ่งขึ้น

บอทคำสั่งไม่ได้ทำงานสำหรับทุกคน

มีอยู่มากมาย Telegram บอทถูกสร้างขึ้นมาเพื่อกลุ่มเป้าหมายที่มีส่วนร่วมสูงและมีทักษะทางเทคนิค — ผู้ใช้ที่คุ้นเคยกับการพิมพ์ /start การนำทางเมนูอินไลน์ และการจดจำรูปแบบคำสั่ง ซึ่งวิธีนี้เหมาะสำหรับผู้ใช้ขั้นสูงในช่องทางด้านคริปโตหรือผู้พัฒนา

ในบริบทเหล่านั้น การทำงานอัตโนมัติมักจะผสมผสานเข้ากับเวิร์กโฟลว์ ไม่ว่าจะเป็น Telegram บอทที่แสดงราคาโทเค็น หรือ ตัวแทน AI ที่สร้างขึ้นสำหรับการซื้อขายคริปโต ที่วิเคราะห์ข้อมูลบนเชนและตอบสนองต่อเหตุการณ์สด ผู้ใช้รู้ว่าต้องถามอะไร และระบบรู้ว่าต้องตอบสนองอย่างไร

แต่เมื่อคุณเริ่มสร้างเนื้อหาสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น เช่น ลูกค้าในพื้นที่ ผู้เข้าร่วมงาน หรือสมาชิกชุมชนใหม่ สมมติฐานเหล่านั้นจะเริ่มล้มเหลว ผู้ใช้ใช้คำพูดที่แตกต่างกัน พวกเขาคาดหวังว่าบอตจะเข้าใจว่าพวกเขาหมายถึงอะไร ไม่ใช่แค่สิ่งที่พวกเขาพิมพ์

AI เปิดโอกาสให้เกิดการใช้งานใหม่ๆ

เมื่อคุณบูรณาการ AI แล้ว Telegram บอทหยุดที่จะเป็นผังงานแบบตายตัวและเริ่มกลายมาเป็นอินเทอร์เฟซที่ยืดหยุ่นสำหรับการโต้ตอบกับระบบจริง

ไม่ใช่แค่การตอบคำถามอีกต่อไป บอทของคุณสามารถทำได้ดังนี้:

• เชื่อมต่อกับเครื่องมือต่างๆ เช่น CRM ระบบจอง หรือ API ภายนอก เพื่อดึงข้อมูล เรียกใช้งานเวิร์กโฟลว์ หรืออัปเดตบันทึกแบบเรียลไทม์
• แนะนำผู้ใช้ผ่านการสนทนาหลายขั้นตอน ที่ปรับตามบริบท ไม่ใช่แค่คลิกปุ่มเท่านั้น
• ส่งต่อไปยังตัวแทนมนุษย์ เมื่อจำเป็น โดยมีบริบทการแชทแบบครบถ้วนที่ส่งผ่าน ทำให้ได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและมีมนุษย์ร่วมอยู่ในวงจร (HITL)
• เข้าถึงการสนทนาที่ผ่านมา หรือข้อมูลเซสชันเพื่อปรับแต่งคำตอบและหลีกเลี่ยงการถามคำถามเดียวกันสองครั้ง

สิ่งนี้จะเปิดประตูสู่กรณีการใช้งานที่ยากหรือเป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างด้วยบอทแบบดั้งเดิม เช่น ผู้ช่วยค้าปลีก ที่สอบถามสินค้าคงคลังของคุณเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าที่แม่นยำขึ้น หรือ ตัวแทนการต้อนรับพนักงานใหม่ของ HR ที่ปรับเปลี่ยนตามประเภทของผู้ใช้และนโยบายของบริษัท

วิธีการสร้าง Telegram แชทบอทเอไอ

AI chatbot ที่ดีไม่ได้เป็นเพียงแค่ตัวห่อหุ้มโมเดลภาษาเท่านั้น แต่ยังถูกสร้างมาเพื่อจุดประสงค์บางอย่างด้วย

เราจะสร้าง บอท Telegram FAQ — อะไรก็ตามที่เรียบง่าย รวดเร็ว และเข้าถึงได้ เป้าหมาย: ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปโดยไม่ต้องเลื่อนดูเมนูหรือจำคำสั่ง

แทนที่จะเริ่มต้นด้วยเครื่องมือ ฉันจะเริ่มต้นด้วยวัตถุประสงค์ของบอทเสมอ — มันควรจะทำอะไร และสำหรับใคร?

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดวัตถุประสงค์และขั้นตอนการทำงานของบอทของคุณ

ก่อนที่จะเปิดแพลตฟอร์มใดๆ ควรระบุให้ชัดเจน:

• ใครคือผู้ชมของคุณ พวกเขาเป็นผู้ใช้ใหม่ ลูกค้าปัจจุบัน หรือผู้เยี่ยมชมครั้งแรก
• บอทควรแก้ไขปัญหาด้านใด มีไว้เพื่อลดตั๋วการสนับสนุน ช่วยในการกำหนดตารางเวลา หรือทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยแนะนำหรือไม่
• ควรจัดการกับอินพุตประเภทใด คำถามรูปแบบอิสระ การนำทางแบบปุ่ม หรือทั้งสองอย่าง?
• เมื่อไรที่บอทจะต้องการความช่วยเหลือ คุณจะเพิ่มการส่งต่อข้อมูลโดยมนุษย์หรือจัดการทุกอย่างด้วย AI หรือไม่

การร่างสิ่งนี้ไว้จะช่วยให้คุณออกแบบกระแสข้อมูลที่สะอาดยิ่งขึ้น และตัดสินใจได้ดีขึ้นในขั้นตอนถัดไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณบูรณาการ AI และเชื่อมต่อเครื่องมือภายนอก

เคล็ดลับ: เริ่มต้นด้วยกรณีการใช้งานที่เน้นจุดเล็ก ๆ แล้วค่อยพัฒนาต่อยอดจากตรงนั้น คุณจะเรียนรู้ได้มากขึ้นจากการจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้จริงในระดับพื้นฐาน มากกว่าการวางแผนสร้างบอทที่สมบูรณ์แบบตั้งแต่ต้น

หากต้องการดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป นี่คือสิ่งที่คุณควรเตรียมพร้อม:

• บัญชี Telegram (เพื่อสร้างบอทของคุณผ่าน BotFather)
• บัญชี Botpress (สำหรับสร้างและจัดการแบ็กเอนด์ของบอทของคุณ)

คุณสามารถตั้งค่าสิ่งเหล่านี้ได้แล้ว — หรือฉันจะพาคุณดูแต่ละขั้นตอนในขณะที่เราทำไป

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่าคำสั่งสำหรับแชทบอทของคุณ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าบอทของคุณควรทำสิ่งใด ขั้นตอนต่อไปคือการบอกให้มันรู้ว่าควรทำ อย่างไร

ไปที่ แพลตฟอร์ม และสร้างบอทใหม่ เมื่อโหลดเสร็จแล้ว คุณจะเห็นกล่องที่มีข้อความว่า คำแนะนำ ในสตูดิโอ

คุณสามารถกำหนดบทบาทของ AI ได้ที่นี่ว่าควรตอบสนองอย่างไร ใช้โทนเสียงแบบใด และคาดหวังคำถามแบบใด

เนื่องจากเรากำลังสร้าง บอท Telegram FAQ คำแนะนำของคุณอาจมีลักษณะดังนี้:

“คุณคือตัวแทน AI ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ [ชื่อบริษัท] หน้าที่ของคุณคือโต้ตอบกับลูกค้า ตอบคำถามของลูกค้า และให้ความช่วยเหลือในหัวข้อการสนับสนุนทั่วไป”

ให้คิดว่านี่เป็นคำอธิบายงานของ AI ของคุณ ให้ชัดเจน เฉพาะเจาะจง และครอบคลุมถึงสิ่งที่บอทต้องจัดการ

เมื่อตั้งค่าคำแนะนำแล้ว คุณก็พร้อมที่จะดำเนินการต่อไปและมอบบางสิ่งบางอย่างให้กับบอทเพื่อดึงคำตอบ

ขั้นตอนที่ 3: เพิ่มแหล่งความรู้สำหรับบริบทของบอทของคุณ

ฐานความรู้ คือสิ่งที่แชทบอทของคุณใช้เพื่อให้คำตอบที่ถูกต้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณใช้ AI

รูปแบบภาษาเช่น GPT สามารถเข้าใจสิ่งที่ผู้ใช้พูด แต่พวกเขาไม่รู้เรื่องธุรกิจของคุณเลย เว้นแต่คุณจะให้ข้อมูลเหล่านั้นแก่พวกเขา

ด้วยการเพิ่มข้อมูลที่เชื่อถือได้และเฉพาะตามกรณีการใช้งานเกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ บอทของคุณสามารถตอบสนองด้วยคำตอบที่แม่นยำแทนที่จะพึ่งพาคำตอบทั่วๆ ไปหรือคำตอบที่แต่งขึ้น

ภายใต้ประทุนนี้ใช้เทคนิคที่เรียกว่า RAG (การเรียกค้น-การสร้างเสริม) เมื่อผู้ใช้ถามคำถาม บอตจะค้นหาเนื้อหาของคุณเพื่อหาบริบทที่เกี่ยวข้องก่อน จากนั้นจึงป้อนบริบทนั้นให้ AI เพื่อสร้างคำตอบ วิธีนี้จะทำให้ผลลัพธ์สอดคล้องกับข้อมูลในโลกแห่งความเป็นจริงของคุณ ไม่ใช่แค่สิ่งที่โมเดล "คิด" ว่าถูกต้องเท่านั้น

เพื่อเชื่อมต่อแหล่งความรู้:

1. ไปที่แท็บ ความรู้
2. วางลิงก์ไปยังคำถามที่พบบ่อยหรือหน้าวิธีใช้ของคุณ

แค่นั้นเอง ตอนนี้บอทของคุณสามารถตอบคำถามจริงด้วยบริบทเฉพาะธุรกิจได้แล้ว

ขั้นตอนที่ 4: สร้างของคุณ Telegram แชทบอท (ฟรอนต์เอนด์)

ตรรกะแชทบอทของคุณมีอยู่แล้ว แต่คุณยังต้องการ Telegram - หันหน้าเข้าสู่จุดเข้าให้ผู้ใช้โต้ตอบด้วย

นั่นคือสิ่งที่ @BotFather มีไว้สำหรับ มันช่วยให้คุณสร้าง "เชลล์" บอทบน Telegram — โดยพื้นฐานแล้วคือการลงทะเบียนที่อยู่หน้าที่เชื่อมต่อกับเวิร์กโฟลว์แชทบอทของคุณ

นี่คือวิธีการสร้างแชทบอทบน telegram -

1. เปิด Telegram และค้นหา @BotFather
2. เริ่มแชทและพิมพ์ /newbot
3. ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อ:
   
   • ตั้งชื่อให้กับบอทของคุณ (สิ่งที่ผู้ใช้จะเห็น)
   • เลือกชื่อผู้ใช้ (ต้องลงท้ายด้วย bot เช่น supporthelper_bot)
4. Telegram จะส่งคืน Bot Token — คัดลอกสิ่งนี้ คุณจะต้องใช้ในขั้นตอนถัดไป

เชลล์บอทนี้ไม่มีตรรกะใดๆ — มันเป็นเพียงจุดที่ผู้ใช้ส่งข้อความ เมื่อเราเพิ่มโทเค็นลงในไปป์ไลน์แชทบอทของคุณแล้ว ข้อความเหล่านั้นจะถูกส่งไปยังตรรกะ AI ของคุณ และคำตอบจะถูกส่งกลับผ่าน Telegram -

ต่อไปเราจะเชื่อมต่อโทเค็นนี้เข้ากับโครงการแชทบอทของคุณเพื่อให้ทั้งสองเชื่อมโยงกัน

ขั้นตอนที่ 5: เชื่อมต่อและปรับใช้บอทของคุณบน Telegram

ตอนนี้ตรรกะบอทของคุณพร้อมแล้วและคุณ Telegram ตั้งค่า frontend เสร็จแล้ว ขั้นตอนสุดท้ายคือการเชื่อมต่อทั้งสองเข้าด้วยกัน เพื่อให้ข้อความที่ส่งถึงคุณ Telegram บอทได้รับการประมวลผลโดยแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI

การเชื่อมต่อ Telegram -

1. เปิดโครงการแชทบอทของคุณ
2. ไปที่แท็บ ช่อง
3. เลือก Telegram จากรายการช่อง
4. วาง โทเค็น Bot ที่คุณได้รับจาก BotFather
5. เปิดใช้งานช่องและ เผยแพร่ บอท

เมื่อเชื่อมต่อแล้ว Telegram จะเริ่มส่งข้อความของผู้ใช้ไปยังแชทบอทของคุณ จากนั้น บอทของคุณจะจัดการการโต้ตอบแต่ละครั้งโดยใช้คำแนะนำและฐานความรู้ที่คุณได้ตั้งค่าไว้แล้ว

ตอนนี้คุณสามารถเปิดได้ Telegram ค้นหาบอทของคุณ และเริ่มแชทกับมัน ข้อความทุกข้อความที่คุณส่งจะได้รับการประมวลผลผ่านเวิร์กโฟลว์ AI ของคุณ และคำตอบที่คุณเห็นนั้นมาจากตรรกะที่คุณกำหนดเองโดยตรง

ตอนนี้คุณได้นำบอท FAQ ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาใช้โดยตรงแล้ว Telegram — และพร้อมที่จะเริ่มตอบคำถามจริงในบทสนทนาจริงแล้ว

เปิดตัวของคุณ Telegram แชทบอทวันนี้

Telegram เป็นหนึ่งในช่องทางไม่กี่แห่งที่ผู้ใช้คาดหวังว่าจะได้พูดคุยกับบ็อต และตอนนี้ บ็อตเหล่านั้นก็สามารถเข้าใจว่าผู้ใช้หมายถึงอะไรได้แล้ว

ผู้ใช้ของคุณอยู่บน Telegram แต่แชทบอทของคุณไม่ควรถูกล็อคไว้ที่ช่องทางเดียว

กับ Botpress คุณสามารถสร้างตัวแทนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ทำงานบน Telegram จากนั้นนำบอทตัวเดียวกันไปใช้งาน WhatsApp , เว็บไซต์, Messenger และอื่นๆ อีกมากมาย ไม่ต้องสร้างใหม่ เชื่อมต่อกับ CRM, API หรือเครื่องมือภายใน และจัดการตรรกะทางธุรกิจจริงด้วยโฟลว์เดียวในทุกแพลตฟอร์ม

เริ่มสร้างวันนี้ มันฟรี.

สร้าง AI Chatbots

สร้างแชทบอท AI ของคุณเองได้ฟรี

เริ่มเลย

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต